今年以来,有关造车新势力的舆论争议未曾停歇,而这一次站在风口浪尖的是威马汽车。
10月24日,有媒体报道称,接到用户的爆料,威马汽车不讲诚信,不提示国家补贴政策调整的风险,低价诱导用户下单,同时设定不退款协议。
而这场风波仅仅只是一个开始,10月25日,有自称威马内部员工的网友爆料:928威马交付大会是作秀,现场发出的车在秀完后,又被拉回了厂里,但威马汽车公关总监石凯峰否认了这一说法。我们目前也无从知晓谁在说谎。
上述虽然是两个案例,但都指向了同一个问题,威马汽车的交付问题。与蔚来汽车的代工模式不同,威马汽车通过控股中顺汽车控股有限公司获得了汽车生产资质。2018年3月,威马汽车旗下首台量产车EX5试装下线;4月,威马EX5正式上市开启预售;7月,完成其上市前的最后一轮吐鲁番高温测试;8~9月,新零售体系,价格标准与服务计划落地;9月底开始大批量交付。
但在车辆正式交付之前,8月25日14时左右,一辆威马EX5在威马成都研究院内起火自燃,熊熊大火之后烧毁成废铁。自燃事件引发了社会各界和消费者对威马EX5电动车安全性的广泛关注和质疑,直接导致部分意向客户提交退订申请。
很明显,威马汽车的考验并没有结束,这次的交付风波,不管是客服回应的反复和对于用户权益的不全面提醒,都暴露出作为一家初创企业,威马汽车对于产品生产的进度和质量缺乏把控的能力,因此对车辆交付的时间和数量都没有十足的把握。
在交付大会上,威马创始人、董事长兼CEO沈晖竟高调表示:“今年威马将完成1万辆交付,明年的目标是10万辆。”而此次的交付风波,不禁又让人想起了一道简单的数学题,根据威马官方给出的数据显示,自9月15日开始大定以来,至9月28日威马EX5正式开始交付,威马电商平台接到的订单数量为4016辆。4000多的订单就要排到2019年交付,那么,2018年1万辆的交车目标将如何实现呢?
威马的交付一波三折,不过从用户的反映来看,虽然大家对于交付流程有诸多抱怨,主要归结于威马汽车销售混乱,对于威马汽车产品,还保持有一定的好感度。当然,我们还不太确定在后期可能出现的变化中,这样的好感度是否会减少或增加。
与此同时,量产困难也在消耗着市场的信心。作为家庭的重要资产,等待时间过长可能会影响后期销售。 笔者曾经表示,对于新造车势力而言,初期如何建立品牌认知度,如何赢得用户的信任可能是更重要的事。而现在,威马似乎正在逐渐失去用户的信任。
面对目前的舆论关,威马的确需要出一个有效的解决方案,有用户感叹说,威马现在真的是危马了。
(文/电车资源 丘山)
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